Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Nutriko recopila los siguientes datos personales:

• Correo electrónico— al iniciar sesión con Google.
• Nombre— si inicias sesión con Google, recibimos el nombre asociado a tu cuenta de Google.
• Perfil de mascota— nombre, raza, edad y peso de tu mascota, cuando completas tu perfil.
• Identificadores parciales de pago— los últimos 4 dígitos de tu tarjeta, proporcionados por Flow.cl al registrar tu medio de pago. Nutriko no almacena el número completo de la tarjeta.

No recopilamos teléfono, dirección física, RUT ni ningún otro dato personal más allá de los listados.

2. Procesamiento de pagos

Los pagos son procesados por Flow.cl, procesador de pagos autorizado en Chile y certificado PCI DSS. Nutriko no almacena ni tiene acceso al número completo de tu tarjeta de crédito o débito. Solo recibimos los últimos 4 dígitos como referencia.

3. Servicios de terceros

Nutriko utiliza los siguientes servicios externos para funcionar:

• Google OAuth— inicio de sesión. Google nos proporciona tu nombre y email. No accedemos a otros datos de tu cuenta de Google.
• Flow.cl— procesamiento de pagos y gestión de suscripciones. Flow almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Neon PostgreSQL— base de datos donde almacenamos tu cuenta, perfil y estado de suscripción. Servidores fuera de Chile, bajo estándares internacionales de seguridad.
• Vercel— hosting y CDN. Sirve la aplicación web. Puede registrar logs de acceso temporales.
• Gmail SMTP— envío de emails transaccionales (confirmación de pago). No enviamos marketing ni newsletters.

No compartimos tu email ni datos personales con terceros para fines publicitarios.

4. Uso de los datos

Usamos tus datos para:

• Enviarte la confirmación de pago cuando te suscribes
• Asociar tu suscripción Pro a tu cuenta
• Personalizar recomendaciones de alimento según el perfil de tu mascota

No enviamos emails de marketing, newsletters ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.

5. Cookies

Nutriko usa las siguientes cookies:

• nutriko-session— cookie de sesión (httpOnly, 30 días). Mantiene tu sesión activa.
• nutriko-plan— cookie temporal (10 minutos). Almacena el plan seleccionado durante el flujo de pago.
• nutriko-from-slug— cookie temporal (10 minutos). Recuerda desde qué producto iniciaste el proceso de pago para redirigirte de vuelta.

Las cookies temporales se eliminan automáticamente en 10 minutos. No usamos cookies de seguimiento, analytics ni publicidad.

6. Renovación automática

Las suscripciones a Nutriko Pro se renuevan automáticamente a través de Flow.cl al finalizar cada período (mensual o anual, según el plan contratado). Se cobrará el mismo precio del plan vigente al momento de la renovación. Si cancelas tu suscripción, no se realizarán cobros futuros, pero mantendrás acceso a las funciones Pro hasta que termine el período ya pagado.

7. Cancelación

Para cancelar tu suscripción, envía un email a contacto@nutriko.cl indicando que deseas cancelar. Procesaremos tu solicitud dentro de 2 días hábiles. La cancelación detiene las renovaciones futuras; tu acceso Pro continúa hasta el final del período vigente.

8. Eliminación de cuenta

Si deseas que eliminemos tu cuenta y todos tus datos personales, escríbenos a contacto@nutriko.cl y lo haremos dentro de 5 días hábiles.

9. Retención de datos

Tus datos personales (email, nombre, perfil de mascota) se conservan mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos se eliminarán dentro de 30 días desde la solicitud.

Los registros de pago (monto, fecha, identificador de transacción) se conservan por el plazo legal requerido para fines tributarios y de auditoría, incluso después de eliminar tu cuenta.

10. Garantía de devolución

Si no estás conforme con Nutriko Pro, te devolvemos tu dinero dentro de los primeros 10 días desde la compra, conforme a la Ley 19.496 Art. 3 bis. Sin preguntas. Escríbenos a contacto@nutriko.cl.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o tus datos personales: contacto@nutriko.cl

12. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales, tienes derecho a:

• Acceso — solicitar qué datos personales tuyos almacenamos.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición — oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@nutriko.cl. Responderemos dentro de 10 días hábiles.